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河北廊坊萬達MLB

更新時間:2019-06-24 10:49:25 點擊次數165次

內容:我于6.23在廊坊萬達MLB購買一頂價值699的帽子,付款后發現是柜姐個人收款碼,出門以后發現是帶有三處污漬的展示品,立刻返回店里。柜姐拿牙刷刷了刷帽子遞給我說,很正常,而且這個款式就這一個(展示品)。我便決定退貨,柜姐說不可以退,只能換或者預存,無奈我沒有想換的款式,也不方便預存,柜姐仍然堅持說已經上傳系統了,不可以退,一會兒又說可以去別的地方調來新的。因為當天還有要事,我只好勉強暫時接受這個方式,按柜姐的說法,這個方式最適合我,因為就是不可以退貨。后來撥打了萬達客服電話,萬達二樓樓層管理給我的回復是沒有質量問題不可以退貨,我不應該掃柜姐收款碼付款。 要求:柜姐并不應該出示個人收款碼,而且更不應該把帶有污漬的展示品出售給顧客,所以我只是想退貨,想維護自己的合法權益。

河北省消費者協會回答:

這位朋友,你好。根據你所述情況,建議你書寫一份詳細投訴材料并附相關維權憑證,直接向廊坊市消費者協會咨詢,投訴。以維護自身的合法權益。咨詢電話0316-2139315

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