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消費提示 | 618電商促銷花樣多?看清這五點再買!

更新時間:2019-06-24 15:16:00 來源: 點擊次數943次




6·18到啦

各家電商平臺紛紛花式打折促銷

你是否沖在買買買的最前線呢?

6月16日,河北省消費者協會發布

“6·18”網上消費安全警示

為你的剁手之路保駕護航!



網絡購物容易引發消費,具體涉及到日用商品、收藏品、保健品、藥品、汽車等。投訴問題具有五大特點:

一、所購商品宣傳信息與實際不符

二、商家隱瞞商品真實信息

三、名品牌卻是“替代品”

四、承諾不兌現,商品售后服務缺失

五、職業打假人對商品宣傳用語不規范投訴


案例1:潮牌腰帶質量問題退貨難

某消費者今年1月初在網上花2300余元購買一條潮牌真皮腰帶,但用了僅一個月,腰帶的金屬卡頭出現斷裂,要求賣家退換時卻說是購買者人為而受阻。消協工作人員在受理該投訴后,發現消費者所購腰帶卡頭雖美觀,但存在著暇疵,經長春消協工作人員協調得到退貨物。


案例2:電視銷售“收藏品”投資難兌現

近日,一位老先生通過電視購物方式購買了錢幣等收藏品,但過了一段時間老人注意到,賣方所說的可翻倍增值卻一點也沒增值,便找賣家要求退貨,可賣家已無法找到。在榆樹市消協工作人員幫助下,消費者主張權益得到實現。


消費提示

1、了解平臺的真實性

由于網絡平臺的參差不齊,甚至還有虛假等釣魚平臺充斥其中,消費者應注意選擇正規的、知名的網站和網店,對一些不熟悉的網店,注意在市場監管部門和ICP官網查看公司和網站是否備案,避免掉入虛假等釣魚平臺。


2、了解商品或服務相關信息

網購消費者應注意了解網絡服務經營者和商家的信用度、商品的質量保障及以服務為主的第三方交易平臺及商品售后服務情況。面對商家促銷,提醒廣大消費者不為促銷而迷盲、不為低價所惑。


3、不要輕信產品宣傳冊一樣的照片

利用“制作精美”的圖片來障人耳目是網絡購物中最為常見的招數,還有的賣家是將商品圖片進行了美顏,可把瑕疵被掩飾得一干二凈或修飾得更美觀,消費者在購買的時候,不要輕信產品宣傳冊一樣的照片。


4、注意隱藏的不公平買賣條款

在消費者投訴中,經常會因一些網站和實體店面在買賣合同和商品信息介紹的時候設置了格式化的霸王條款,使消費者買貨容易退貨難,如網上售出的商品不執行七天無理由退換貨、由于是促銷商品不承擔“三包”責任等。特別是購買電器、家具等大額消費品要注意了解是否在當地有聯保,避免“三包難”問題發生。所以在買賣之前,消費者一定要注意看清隱藏條款,確認商品是否屬于“七天無理由退貨”和有“三包”的范圍,分清權責,謹慎下單需預付資金的商品或服務。


5、注意留存交易證據

網絡購物商家大都不給消費憑證,消費者應注意通過電子截圖、電子攝錄、紙質打印等方式及時保存好各類網絡交易證據,包括聊天記錄、購物記錄、購物頁面截屏、購物票據憑證。如果產生網絡消費糾紛,消費者可向賣家所在的網絡交易平臺投訴,如對平臺服務有疑惑的,可及時向消費者協會等部門進行投訴。

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